Ayuda

El error más común es que tu tienda podría no contar activamente con la función CCS (¿Qué es?). Puedes verificarlo visitando tu perfil de envío principal y revisar la(s) zona(s) de envío de Chile. Si la aplicación de Envíos Personalizados no aparece como tarificador activo o simplemente no existe significa que debes habilitar el CCS.

Posteriormente a la activación del CCS, debes reconectar manualmente el servicio de tarificación de Envíos Personalizados con tu tienda. Puedes hacerlo presionando el botón "Reconectar".

Debes tener en cuenta que cada servicio de envío tiene sus propias coberturas en base a la comuna de destino y el peso total del pedido de tus clientes.

Considera lo siguiente:

• Cada producto a tarificar debe ser estar declarado como físico.
• Cada producto a tarificar debe tener un peso válido mayor a 0 kilogramos.
• Cada transportista o servicio de envío debe abarcar la comuna de destino de tus clientes.
• Cada transportista o servicio de envío debe abarcar el peso total del pedido de tus clientes.
• Cada tarifa o servicio de envío debe tener una denominación única. Es decir, si existen 2 o más tarifas con el mismo nombre (aquel que visualizan tus clientes en el Checkout), Shopify mostrará sólo uno o en el peor de los casos ninguno.

Generalmente se da por los siguientes factores:

• El contenido de tu archivo CSV tiene un tamaño superior a los 10 MB.
• La separación de los campos de tu archivo CSV no están separados por comas.
• Agregaste o modificaste la información de regiones y comunas de Chile que no son compatibles.
• Estás utilizando comas para los pesos con decimales. Sólo aplica al subir tus tarifas por peso simple.
• Estás combinando 2 formatos de subida en un mismo archivo, es decir tanto por rango de peso como peso simple.

También recomendamos que, si tienes que subir una gran cantidad de tarifas, por ejemplo tarificar hasta los 1.000 kilos, lo mejor que puedes hacer es dividir en varios archivos tus tarifas para que la aplicación no tenga que procesar toda una gran matriz que podría tomar demasiado tiempo o ser completamente incapaz de subirlo en ese momento.